CloudINFO - Giải pháp chuyên sâu cho ngành Tài chính - Bảo Hiểm

• Chưa xây dựng được kho dữ liệu khách hàng chuẩn: dữ liệu bị phân tán, rời rạc, thường xuyên bị trùng lặp, chưa được chia sẻ/kế thừa và chưa bảo mật dẫn đến dễ dàng bị mất dữ liệu hoặc rò rỉ các thông tin quan trọng.

• Chưa có góc nhìn 360 độ về khách hàng

• Thường xuyên bỏ quên, bỏ sót khách hàng, chưa khai thác được tối đa mức giao dịch của khách hàng

• Chưa quản lý được lịch hẹn, chỉ tiêu và hiệu suất làm việc, kế hoạch làm việc của sales.

• Chưa có công cụ trợ giúp thống kê hiệu quả của các chiến dịch marketing. Không biết được chính xác chi phí bỏ ra và khách hàng thu hút được từ một chiến dịch.

• Chưa tối ưu được chi phí vận hành, thao tác còn thủ công mất nhiều thời gian. Báo cáo, phân tích thủ công, mất nhiều thời gian

Có cái nhìn 360 độ về khách hàng

• Kết nối đa kênh: website, landing page, chatbot, Zalo OA đồng bộ dữ liệu tự động về CRM
• Phân quyền bảo mật dữ liệu khách hàng tối đa cho doanh nghiệp
• Gắn nhãn, phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí
• Cung cấp chân dung khách hàng toàn diện: lịch sử giao dịch, chăm sóc, hành vi khách hàng

• Hệ thống cung cấp tính năng quản lý kế hoạch như: lịch gọi điện, lịch gặp gỡ, công việc với khách hàng
  
• Thông báo remind nhắc nhở các hoạt động sắp diễn ra hoặc quá hạn chưa thực hiện.

• Tương tác khách hàng đa kênh: gọi điện, email, sms, chatbot, chat Zalo.
• Chăm sóc khách hàng tự động: chúc mừng sinh nhật, cảm ơn sử dụng dịch vụ…
• Hệ thống Tiket đa kênh hỗ trợ tiếp nhận sự vụ, sự việc, yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng