CRM chuyên sâu theo ngành CRM cho dịch vụTăng khả năng tiếp cận tới nền tảng tư vấn sức khỏe - Telehealth
Cập nhật lần cuối: 01/04/2024 932 lượt xem

Tăng khả năng tiếp cận tới nền tảng tư vấn sức khỏe - Telehealth

Trong bối cảnh hiện nay, khi công nghệ ngày càng phát triển và cuộc sống trở nên hối hả hơn, việc chăm sóc sức khỏe đôi khi trở nên một thách thức lớn đối với nhiều người. Để giải quyết vấn đề này, Telehealth đã trở thành một giải pháp phổ biến, mở ra những cánh cửa mới trong việc cung cấp dịch vụ y tế từ xa.

Tuy nhiên, việc triển khai nền tảng tư vấn sức khỏe từ xa không phải lúc nào cũng dễ dàng. Điều này đặt ra một loạt các thách thức cần phải vượt qua để đảm bảo hiệu quả và an toàn. Hãy cùng CloudPRO khám phá những khó khăn này và cách khắc phục chúng để Telehealth có thể phát triển mạnh mẽ hơn, mang lại lợi ích to lớn cho cộng đồng y tế và người dùng

Telehealth là gì?

Telehealth là thuật ngữ chung cho việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa bằng công nghệ thông tin và viễn thông. Xu hướng này đang ngày càng được áp dụng rộng rãi trên thế giới. Nó bao gồm nhiều dịch vụ khác nhau, như:

  • Khám bệnh trực tuyến: Bệnh nhân có thể gặp bác sĩ qua video call hoặc chat để được chẩn đoán và điều trị các vấn đề sức khỏe thông thường.

  • Tư vấn sức khỏe: Bệnh nhân có thể trao đổi với bác sĩ hoặc chuyên gia y tế về các vấn đề sức khỏe của mình, nhận lời khuyên và hướng dẫn điều trị.

  • Theo dõi sức khỏe từ xa: Bệnh nhân có thể sử dụng các thiết bị theo dõi sức khỏe để theo dõi các chỉ số sức khỏe của mình và gửi dữ liệu cho bác sĩ để theo dõi.

  • Giáo dục sức khỏe: Bệnh nhân có thể tham gia các khóa học trực tuyến về sức khỏe để nâng cao kiến thức và kỹ năng chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình.

dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa - TelehealthDịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa - Telehealth

Dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa giúp bệnh nhân có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe mọi lúc, mọi nơi, không cần phải đến bệnh viện, giúp giảm tải hệ thống y tế. Tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại cho bệnh nhân. Đồng thời cải thiện chất lượng chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân, đặc biệt là những bệnh nhân ở khu vực xa xôi hoặc khó tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

>>>> Xem thêm các xu hướng khác: Tập trung vào giải pháp CNTT giải quyết vấn đề CSKH khi chuyển đổi số trong y tế

Cách khắc phục khi triển khai nền tảng Telehealth

Telehealth có nhiều tính tiện lợi, là bước tiến mới cho sự phát triển trong quản lý và chăm sóc sức khỏe bệnh nhân của các bệnh viện, phòng khám. Tuy nhiên, việc ứng dụng Telehealth cũng gặp nhiều khó khăn, cần được giải quyết để phát huy tối đa hiệu quả của xu hướng này.

Khó khăn khi ứng dụng nền tảng tư vấn sức khỏe từ xa

  • Hạ tầng internet ở một số khu vực còn hạn chế, thiếu thiết bị y tế phù hợp.

  • Khả năng tiếp cận công nghệ của người dân còn hạn chế, chi phí cho các dịch vụ Telehealth có thể cao hơn so với chi phí khám chữa bệnh thông thường.

  • Chính sách và quy định về Telehealth còn chưa hoàn thiện, vấn đề bảo mật thông tin cá nhân cần được quan tâm.

  • Thói quen của người dân và thái độ của cán bộ y tế cần được thay đổi để phù hợp với xu hướng Telehealth.

hạ tầng internet còn hạn chếHạ tầng internet, khả năng tiếp cận công nghệ một số nơi còn hạn chế

Cách khắc phục

Để ứng dụng Telehealth một cách hiệu quả, cần phải có sự nỗ lực của các bên liên quan:

1. Chính phủ

Là cơ quan đóng vai trò quan trọng trong việc tạo môi trường thuận lợi cho Telehealth phát triển. Các chính sách và quy định cần được hoàn thiện để đảm bảo tính hợp pháp, an toàn và hiệu quả cho hoạt động Telehealth. Bên cạnh đó, chính phủ cũng cần đầu tư vào hạ tầng công nghệ, đặc biệt là ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa, để đảm bảo mọi người đều có thể tiếp cận dịch vụ Telehealth. Hỗ trợ đào tạo cho cán bộ y tế về kiến thức và kỹ năng sử dụng các công nghệ Telehealth cũng là một yếu tố quan trọng.

đầu tư công nghệ vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xaĐầu tư công nghệ ở vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa

2. Ngành y tế

Với ngành y tế, cần xây dựng các mô hình Telehealth phù hợp với nhu cầu của người dân và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Các mô hình này cần đa dạng, bao gồm cả dịch vụ tư vấn trực tuyến, theo dõi sức khỏe từ xa và khám chữa bệnh từ xa. Việc đảm bảo chất lượng dịch vụ Telehealth là yếu tố then chốt để người dân tin tưởng và sử dụng dịch vụ này.

mô hình tư vấn đa dạng

Mô hình Telehealth đa dạng

3. Doanh nghiệp

Đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các giải pháp công nghệ phù hợp cho Telehealth. Các giải pháp này cần dễ sử dụng, bảo mật thông tin và có khả năng tích hợp với hệ thống y tế hiện có. Doanh nghiệp cũng cần hỗ trợ các cơ sở y tế trong việc ứng dụng Telehealth, bao gồm cả việc cung cấp đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật.

các giải pháp công nghệ cần được bảo mậtGiải pháp công nghệ dễ sử dụng, bảo mật thông tin

4. Người dân

Cần nâng cao nhận thức về Telehealth và sử dụng các dịch vụ Telehealth một cách hiệu quả. Người dân cần được cung cấp thông tin đầy đủ về Telehealth, bao gồm cả lợi ích, hạn chế và cách sử dụng dịch vụ. Việc nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ cũng là yếu tố quan trọng để người dân có thể sử dụng Telehealth một cách hiệu quả.

Với sự phối hợp chặt chẽ và nỗ lực chung của các bên liên quan, Dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa có thể trở thành một công cụ hữu ích để nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân và góp phần xây dựng một hệ thống y tế hiệu quả và bền vững.

>>> Xem thêm về: Top 10 phần mềm quản lý bệnh nhân đáng tin cậy trong lĩnh vực y học

So sánh Telehealth và Telemedicine

Telehealth và Telemedicine là hai thuật ngữ thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng thực tế chúng có sự khác biệt nhất định.

Đặc điểmTelehealthTelemedicine
Dịch vụ - Bao gồm Telemedicine, và tất cả các dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cung cấp từ xa bằng công nghệ thông tin và viễn thông - Là một lĩnh vực con của Telehealth, tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ chẩn đoán và điều trị bệnh từ xa
Ví dụ- Khóa học trực tuyến về dinh dưỡng, theo dõi huyết áp từ xa, chương trình quản lý bệnh tiểu đường trực tuyến- Khám bệnh trực tuyến, tư vấn sức khỏe qua điện thoại, theo dõi sức khỏe tim mạch từ xa, phẫu thuật robot

Phối kết hợp 2 giải pháp một cách linh hoạt, hiệu quả để đạt được hiệu quả tốt nhất trong công tác khám, chữa bệnh cho cộng đồng.

>>> Khám phá về: Sự khác nhau giữa CRM tiêu chuẩn và CRM theo ngành

Tạm kết

Trong tương lai gần, giải pháp tư vấn sức khỏe từ xa không chỉ là một xu hướng mà còn là một phần không thể thiếu của hệ thống chăm sóc sức khỏe toàn cầu. Bằng cách tận dụng sức mạnh của công nghệ thông tin và truyền thông, Telehealth đã và đang mở ra những cơ hội không ngờ cho việc cải thiện và tiện lợi hóa việc cung cấp dịch vụ y tế.

Mặc dù còn nhiều thách thức cần vượt qua, nhưng sự phát triển của xu hướng này là không thể ngăn được. Chúng ta cần tiếp tục nỗ lực để tối ưu hóa hệ thống này, đảm bảo rằng mọi người, bất kể ở đâu, đều có thể tiếp cận được chăm sóc sức khỏe chất lượng và hiệu quả thông qua giải pháp.

CloudPRO - Giải pháp CRM chuyên sâu theo ngành

Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai

Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử

Nhận bài viết mới nhất
CÙNG CHUYÊN MỤC

Đặt lịch tư vấn

Khảo sát yêu cầu