CRM chuyên sâu theo ngành CRM cho dịch vụGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hiện đại
Cập nhật lần cuối: 24/06/2024 167 lượt xem

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hiện đại

Để đạt được kết quả sức khỏe tốt hơn và năng suất bệnh viện cao hơn, việc áp dụng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tận dụng công nghệ hiện đại là cực kỳ quan trọng. Đặc biệt khi ngành y tế đang đối mặt với nhiều vấn đề khi cung cấp dịch vụ chất lượng và hiệu quả cho bệnh nhân ngày nay. Việc áp dụng các giải pháp gia tăng hiệu quả trở nên cực kỳ quan trọng để đáp ứng những yêu cầu ngày càng tăng đặt ra trong lĩnh vực này.

Dưới đây cùng CloudPRO tìm hiểu về các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế then chốt để giải quyết thách thức

Tình hình hiện tại của ngành y tế trong thời kỳ chuyển đổi số công nghệ

Trong thời đại số, giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế thông qua công nghệ thông tin không chỉ cần thiết mà còn là yếu tố quyết định để đổi mới và tối ưu hóa ngành y tế. Đầu tư vào CNTT giúp chuẩn hóa dữ liệu, tăng cường bảo mật và hiệu quả quản lý, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe hiện đại.

Hầu hết các trạm y tế xã đã được trang bị máy vi tính, tuy nhiên, việc áp dụng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế thông qua công nghệ thông tin (CNTT) vẫn còn hạn chế. Hai nhà cung cấp lớn là VNPT và Viettel đã triển khai phần mềm quản lý 18 chương trình y tế theo Quyết định số 3532/QĐ-BYT cho hơn 11.100 trạm y tế xã. Tuy nhiên, 94% trạm y tế xã sử dụng phần mềm từ các nhà cung cấp khác, và 6% còn lại cũng sử dụng từ các nhà cung cấp nhỏ lẻ. Một số trạm y tế xã chưa sử dụng công cụ CNTT nào để quản lý hoạt động.

Về hạ tầng CNTT, mặc dù đã có những bước tiến, nhưng chất lượng hạ tầng chỉ đáp ứng ở mức cơ bản và chưa phù hợp với quy mô cần thiết của ngành y tế. Các hệ thống vận hành CNTT cấp cơ sở cần được nâng cấp để đảm bảo khả năng dự phòng và tự động hóa, giảm thiểu thao tác thủ công và tăng cường hiệu quả hoạt động. Điều này sẽ góp phần vào việc cải thiện giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế trong tương lai.

thực trạng ngành y tếThực trạng ngành Y tế

Báo cáo “Toàn cảnh đổi mới sáng tạo mở Việt Nam 2021” đã chỉ ra rằng, mặc dù nguồn dữ liệu lớn từ các bệnh viện và phòng khám rất đa dạng và phong phú, nhưng hệ thống thông tin y tế của Việt Nam vẫn còn phân tán và chưa được tích hợp một cách hiệu quả. Các hệ thống này chưa tuân thủ một tiêu chuẩn kết nối chung, gây khó khăn cho việc tích hợp và sử dụng dữ liệu y tế một cách có hiệu quả.

Đến cuối năm 2019, việc số hóa dịch vụ khám chữa bệnh và quản lý bệnh viện đã đạt 100%, và 99,5% cơ sở y tế đã kết nối với hệ thống giám định bảo hiểm xã hội. Tuy nhiên, chỉ có khoảng 30 trong số hơn 12.000 cơ sở y tế công lập có hồ sơ bệnh án điện tử. Sự không tương thích giữa các phần mềm và vấn đề bảo mật thông tin sức khỏe đã ngăn cản việc chia sẻ dữ liệu giữa các bệnh viện và hệ thống CNTT y tế. Điều này cho thấy nhu cầu cấp thiết về giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đặc biệt là trong việc cải thiện hệ thống thông tin y tế để tạo điều kiện cho việc chia sẻ và tích hợp dữ liệu một cách an toàn và hiệu quả.

Do đó, vẫn còn nhiều hạn chế đối với việc phát triển các mô hình và nền tảng để kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở y tế ở cấp địa phương và giữa Bộ Y tế và các cơ sở y tế khác. Mục tiêu là kết nối và chuẩn hóa dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như các bệnh viện, trung tâm xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, trạm y tế, nhà thuốc và các cơ sở y tế tư nhân.

Do dữ liệu bị phân mảnh, rủi ro bảo mật trong lĩnh vực y tế là một vấn đề lớn. Khó xác định ai có quyền truy cập dữ liệu cụ thể. Do đó, cần có một phương pháp tiếp cận thống nhất đối với dữ liệu sức khỏe để đảm bảo rằng tất cả dữ liệu, bất kể nơi chúng được lưu trữ, đều được kiểm soát chặt chẽ dựa trên quyền truy cập của từng cá nhân.

Theo ông Trần Hồng Quang, Điều phối quốc gia của Vital Strategies, Sáng kiến Dữ liệu cho Sức khỏe, y tế là một ngành có nhiều rào cản đối với việc nhập cảnh. Ngoài ra, các công ty công nghệ lớn trên toàn cầu như Google, Microsoft và Apple đã gặp khó khăn trong việc gia nhập lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Do đó, hệ sinh thái y tế số ở Việt Nam vẫn còn quá mới về mặt số lượng các giải pháp, các bên tham gia và chuyên môn y tế. Phần lớn các giải pháp hiện có chỉ tập trung vào việc số hóa dữ liệu mà không thực sự đạt được mức độ chuyển đổi số toàn diện.

Với bối cảnh hiện tại của ngành y tế tại Việt Nam đang chuyển mình với sự phát triển công nghệ thông tin. Việc tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế đầu tư vào CNTT và giải pháp chuyển số hoá sẽ là cơ hội vàng để thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành y tế, đồng thời mang lại lợi ích to lớn cho cả bệnh nhân và cộng đồng.

>>> Hãy xem thêm: Top 10 phần mềm quản lý bệnh nhân đáng tin cậy trong lĩnh vực y học

Giải pháp chuyển đổi số nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Trong bối cảnh này,, thúc đẩy chuyển đổi số trong y tế không chỉ là một xu hướng mà còn là một bước tiến quan trọng để đảm bảo rằng mọi người đều có quyền truy cập vào dịch vụ y tế hiệu quả và chất lượng. Trí tuệ nhân tạo (AI),hồ sơ sức khỏe điện tử và công nghệ di động đang góp phần cải thiện quy trình làm việc trong ngành và nâng cao chất lượng và tiện lợi của dịch vụ y tế.

các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tếgiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Áp dụng vào các thiết bị y tế di động

Việc áp dụng vào các thiết bị y tế di động là quá trình tích hợp công nghệ và các phương tiện di động vào các thiết bị y tế nhằm cải thiện việc theo dõi và quản lý sức khỏe cá nhân. Đặc biệt khi giai đoạn kỷ nguyên số phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến việc chăm sóc sức khỏe cá nhân thông qua phòng ngừa và quản lý sức khỏe hàng ngày.

Điều này đã dẫn đến sự bùng nổ của thị trường thiết bị y tế di động, với các công ty chăm sóc sức khỏe đang đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ đeo được để đáp ứng nhu cầu này. Các thiết bị thông minh này không chỉ cung cấp sự tiện lợi mà còn là giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giúp người dùng tự theo dõi sức khỏe của mình một cách chủ động.

triển khai trên mobile appTriển khai trên mobile app

Dự kiến thị trường thiết bị y tế di động sẽ đạt giá trị lớn, với doanh thu vượt qua 27 triệu đô la vào năm 2023, tăng vọt so với 8 triệu đô la vào năm 2017. Các thiết bị này không chỉ hỗ trợ người dùng trong việc theo dõi sức khỏe mà còn góp phần vào việc phát hiện sớm các vấn đề sức khỏe tiềm ẩn. Dưới đây là một số thiết bị y tế di động phổ biến:

  • Cảm biến nhịp tim: Giúp người dùng theo dõi nhịp tim liên tục, cung cấp dữ liệu quan trọng về tình trạng sức khỏe tim mạch.

  • Máy theo dõi hoạt động thể chất: Ghi lại các hoạt động như số bước đi, calo tiêu thụ, và hỗ trợ người dùng trong việc đặt mục tiêu và theo dõi tiến độ luyện tập.

  • Máy đo mồ hôi: Cung cấp thông tin về lượng đường trong máu qua mồ hôi, rất hữu ích cho người mắc bệnh tiểu đường.

  • Máy đo oxy trong máu: Theo dõi sát sao lượng oxy trong máu, thiết yếu cho bệnh nhân mắc các bệnh hô hấp.

  • Với sự tiến bộ của công nghệ, các thiết bị y tế di động ngày càng trở nên thông minh hơn, giúp người dùng có thể quản lý sức khỏe của mình một cách hiệu quả và tiện lợi hơn.

Đẩy mạnh phát triển hồ sơ sức khỏe điện tử

Một phương pháp quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế là hồ sơ sức khỏe điện tử, cho phép người dùng tự quản lý và bảo quản thông tin sức khỏe của họ từ khi sinh ra. Điều này bao gồm lưu trữ nhóm máu, tiền sử bệnh án, kết quả điều trị và thông tin về tiêm chủng. Người bệnh sở hữu và quản lý một tài khoản trực tuyến có tất cả thông tin. Điều này cho phép họ dễ dàng cung cấp lịch sử bệnh án của mình cho bất kỳ cơ sở y tế mới nào khi cần thiết.

phát triển hồ sơ sức khỏe điện tửPhát triển hồ sơ sức khỏe điện tử

Tuy nhiên, do sự khác biệt trong phần mềm được sử dụng bởi các cơ sở y tế khác nhau trước đây phần nào ảnh hưởng đến hiệu suất quản y tế. Hiện tại, Sở y tế Việt Nam đang tiến hành sự chuyển đổi dữ liệu để tích hợp vào một phần mềm chung dự kiến đến năm 2024, sẽ mở rộng việc phát triển bệnh án điện tử cho các cơ sở điều trị nội trú.

>>> Hãy xem thêm: Mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà - Giải pháp nâng cao tính tiện lợi trong việc khám, chữa bệnh

Giải pháp dịch vụ y tế từ xa

Giải pháp y tế từ xa làm tăng chất lượng dịch vụ y tế bằng cách sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông. Được biết đến là giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho phép người bệnh liên lạc với các chuyên gia y tế mà không phải rời khỏi nhà. Giải pháp nâng cao này mang lại cho người bệnh sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí thông qua các ứng dụng di động, máy tính và hệ thống video.

Người bệnh không chỉ có thể tránh được những chuyến đi xa đến bệnh viện, mà còn có thể tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng cao, đặc biệt là ở những khu vực có cơ sở hạ tầng y tế thiếu hụt. Giải pháp y tế từ xa cung cấp một phương thức chăm sóc liên tục và hiệu quả thông qua video gọi, truyền hình ảnh y tế và hồ sơ điện tử, giảm sự cô lập và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người bệnh.

Sự phát triển không ngừng của internet và công nghệ đã làm tăng khả năng của dịch vụ này, khiến nó trở thành một phần quan trọng của hệ thống y tế hiện đại và mở ra hướng đi mới cho việc cải thiện chăm sóc bệnh nhân và sức khỏe cộng đồng từ xa.

dịch vụ y tế từ xaDịch vụ y tế từ xa

Đầu tư ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang đóng vai trò trung tâm trong việc chuyển đổi số ngành y tế, đồng thời cũng là động lực cho sự đổi mới trong nhiều ngành công nghiệp khác. Các công ty đang đầu tư hàng triệu USD vào AI, với kỳ vọng rằng thị trường công cụ hỗ trợ chăm sóc sức khỏe AI sẽ đạt mức đột phá 34 tỷ đô la vào năm 2025. Điều này không chỉ làm thay đổi cách thức hoạt động của ngành y tế mà còn là giải pháp chuyển đổi số nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

AI trong y học không chỉ giới hạn ở robot y tá, mà còn mở rộng ra các ứng dụng khác như chatbots và trợ lý y tế ảo. Những công nghệ này đang được triển khai rộng rãi từ Nhật Bản đến toàn cầu, với khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ từ hỗ trợ khách hàng đến chẩn đoán và điều trị. Sự linh hoạt của chatbots là một phần quan trọng của giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hiện đại.

Các công ty dược phẩm và công nghệ sinh học hàng đầu cũng đang tận dụng AI để cải tiến quá trình phát triển thuốc. AI giúp phân tích dữ liệu lớn từ thử nghiệm lâm sàng và thông tin bệnh lý, giúp dự đoán hiệu quả và an toàn của các loại thuốc mới. Điều này không chỉ tăng tốc độ phát triển thuốc mà còn là một phần của giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, giúp giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm nguồn lực quý giá.

ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hiện đại đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc về cách thức công nghệ có thể được tích hợp vào hệ thống y tế hiện tại, từ việc quản lý dữ liệu bệnh nhân đến việc tối ưu hóa các dịch vụ y tế. Bằng cách này, giải pháp chuyển đổi số dịch vụ y tế không chỉ giúp tối đa hóa lợi ích cho bệnh nhân mà còn giúp các cơ sở y tế hoạt động hiệu quả hơn, đồng thời đảm bảo rằng mọi quyết định chăm sóc sức khỏe đều dựa trên dữ liệu chính xác và cập nhật.

>>> Hãy xem thêm: Tăng khả năng tiếp cận tới nền tảng tư vấn sức khỏe - Telehealth

Tạm kết

Trong bối cảnh công nghệ thông tin ngày càng phát triển, việc áp dụng các giải pháp số hóa trong ngành y tế không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu tất yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ. Từ việc triển khai hồ sơ sức khỏe điện tử, phát triển thiết bị y tế di động, đến việc đầu tư vào giải pháp y tế từ xa và ứng dụng trí tuệ nhân tạo, mỗi bước tiến đều mở ra cơ hội mới cho việc chăm sóc sức khỏe toàn diện và hiệu quả hơn. Chúng ta cần tận dụng tối đa lợi ích của công nghệ, đem lại sự chuyển mình mạnh mẽ cho ngành y tế Việt Nam, đồng thời cung cấp giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho mọi người dân.

CloudPRO - Giải pháp CRM chuyên sâu theo ngành

Hơn 2500+ doanh nghiệp Việt đã lựa chọn và triển khai

Tôi muốn được tư vấnTôi muốn dùng thử

Nhận bài viết mới nhất
CÙNG CHUYÊN MỤC

Đặt lịch tư vấn

Khảo sát yêu cầu