Mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà - Giải pháp nâng cao tính tiện lợi trong việc khám, chữa bệnh

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, ngày càng nhiều mô hình dịch vụ và giải trí được cung cấp nhằm nâng cao tính linh hoạt và tiện lợi trong quá trình trải nghiệm của mọi người.

Mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà cũng là một trong những dịch vụ được cung cấp thuộc lĩnh vực Y tế và trở nên thịnh hành trong thời gian gần đây. Với sự tiện lợi, mô hình ngày càng được nhiều bệnh viện chú trọng phát triển hơn. Vậy mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà vận hành như thế nào? Những ưu điểm và nhược điểm của mô hình này là gì? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp chi tiết từng thắc mắc của bạn.

Mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà vận hành như thế nào?

Mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà cung cấp nhiều hình thức cho phép hoạt động thăm, khám chữa bệnh diễn ra mọi lúc nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho bệnh nhân. Với sự phát triển của công nghệ thông tin hiện đại, các cơ sở y tế và bệnh viện giờ đây có thể tích hợp hệ thống thông tin và kết nối trực tuyến với bệnh nhân phục vụ cho công tác chữa trị.

Mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà

Các mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà hiện nay

Các mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà hiện nay rất đa dạng và được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của bệnh nhân. Dưới đây là một số mô hình chính:

Các mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà

1. Mô hình bệnh viện tại nhà

• Cung cấp dịch vụ y tế toàn diện như tại bệnh viện, nhưng bệnh nhân được chăm sóc tại nhà.

• Đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên từ bệnh viện đến thăm khám, điều trị và theo dõi sức khỏe cho bệnh nhân định kỳ hoặc theo yêu cầu.

• Phù hợp cho bệnh nhân nặng sau phẫu thuật, cần theo dõi y tế sát sao, người cao tuổi, người mắc bệnh mãn tính,...

• Ví dụ: Bệnh viện FV, Vinmec, Tâm Anh,...

2. Mô hình dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà

• Cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cơ bản như: đo sinh hiệu, lấy mẫu xét nghiệm, tiêm thuốc, thay băng, hỗ trợ vệ sinh cá nhân,...

• Có thể do các công ty y tế, trung tâm điều dưỡng hoặc đơn vị tư nhân cung cấp.

• Phù hợp cho người bệnh nhẹ, người cần phục hồi chức năng sau ốm, người cao tuổi cần hỗ trợ chăm sóc,...

• Ví dụ: Dịch vụ y tế tại nhà Hoàn Kiếm, Home Care Sài Gòn, Y tế tại nhà Vạn An,...

3. Mô hình chăm sóc sức khỏe kết hợp

• Kết hợp giữa mô hình bệnh viện tại nhà và dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà.

• Cung cấp dịch vụ y tế chuyên sâu kết hợp với dịch vụ chăm sóc sức khỏe cơ bản.

• Phù hợp cho bệnh nhân có nhu cầu chăm sóc đa dạng và phức tạp.

• Ví dụ: Hệ thống Y tế Thu Cúc, Bệnh viện đa khoa Phương Đông,...

4. Mô hình chăm sóc sức khỏe từ xa

• Sử dụng công nghệ thông tin để kết nối bệnh nhân với bác sĩ qua video call, tin nhắn,...

• Bác sĩ có thể chẩn đoán, tư vấn và điều trị bệnh nhân từ xa.

• Phù hợp cho bệnh nhân ở xa, di chuyển khó khăn hoặc muốn tiết kiệm thời gian.

• Ví dụ: Vinmec Health Connect, Doctor Anywhere,...

Ngoài ra, còn có một số mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà khác như:

• Chăm sóc người cao tuổi tại nhà

• Chăm sóc sức khỏe tâm thần tại nhà

• Chăm sóc trẻ em tại nhà

Những mô hình này không chỉ giúp giảm tải cho các cơ sở y tế mà còn mang lại sự tiện lợi và thoải mái cho bệnh nhân khi được chăm sóc tại nhà. Tuy nhiên, để các mô hình này hoạt động hiệu quả, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các dịch vụ y tế và gia đình bệnh nhân, cùng với việc đào tạo và hỗ trợ chuyên môn cho nhân viên chăm sóc.

>>> Xem thêm về: Top 10 phần mềm quản lý bệnh nhân đáng tin cậy trong lĩnh vực y học

Nguyên nhân khiến mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà trở thành xu hướng

Sự phát triển vượt bậc của công nghệ, viễn thông

Sự phát triển của công nghệ thông tin đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi số diễn ra nhanh hơn, quá trình chuyển đổi số có mặt tại nhiều lĩnh vực và lĩnh vực Y tế là một trong số đó. Bằng cách kết nối trực tuyến cũng như vận dụng trí tuệ nhân tạo AI và điện toán đám mây cho phép các cơ sở Y tế và bệnh viện cung cấp các ứng dụng chuyên biệt cho dịch vụ thăm khám của mình.

Sự phát triển của công nghệ

Sự thích nghi với quá trình chuyển đổi số hiện hành

Nhờ công tác tuyên truyền và hưởng ứng toàn dân, ngày càng nhiều cơ sở Y tế, bệnh viện triển khai, áp dụng giải pháp chuyển đổi số vào hệ thống hoạt động hơn. Tác động tích cực sau khi kết hợp việc chuyển đổi số đã tạo động lực cho ngành Y tế nói riêng phát triển nhiều mô hình ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại.

Đáp ứng nhu cầu của mọi người

Không chỉ nhu cầu đến từ phía bệnh nhân, các y bác sĩ và hệ thống cơ sở bệnh viện cũng bày tỏ nhiều nhu cầu và mong muốn triển khai mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà hơn, vì nó không chỉ làm tăng chất lượng dịch vụ của bệnh viện mà còn tạo cơ hội cho quá trình thăm khám, kết nối bệnh nhân trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, nhất là trong các tình huống khẩn cấp hay trong các trường hợp, cơ sở vật chất của bệnh viện hiện đang quá tải.

Ưu điểm và nhược điểm của mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà

Ưu và nhược điểm của mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà

Ưu điểm của mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà

Đối với bệnh nhân

Tính tiện lợi: Bệnh nhân không cần phải di chuyển đến bệnh viện mà có thể ngồi tại nhà và sử dụng dịch vụ mọi lúc để được thăm khám tận nơi.

Bảo vệ sự riêng tư: Việc tiến hành chăm sóc tại nhà sẽ đảm bảo tính riêng tư trong sinh hoạt và vệ sinh cá nhân của bệnh nhân hơn là nơi công cộng như bệnh viện.

Môi trường quen thuộc: Với một số bệnh nhân khi được chữa trị và cải thiện sức khỏe tại nhà, họ sẽ cảm thấy thoải mái và an tâm hơn, từ đó giúp cho việc khôi phục sức khỏe tiến triển tốt hơn.

Tiết kiệm thời gian, chi phí: Với một số dịch vụ nhất định được cung cấp từ mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà sẽ có giá thấp hơn so với khi nhập viện. Bên cạnh đó, đối với những bệnh nhân ở xa các cơ sở Y tế, mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà sẽ giúp họ tiết kiệm chi phí đi lại và lưu trú trong thời gian khám chữa bệnh.

Cải thiện đời sống sức khỏe: Sự tiện lợi trong mô hình sẽ khuyến khích người dân tiếp cận với Y tế nhiều hơn, từ đó giúp mọi người can thiệp và chữa trị kịp lúc.

Đối với bác sĩ

Hạn chế tình trạng lây lan, quá tải: Tiêu biểu có thể kể đến đại dịch Covid-19 hay những dịch bệnh lây lan tương tự, việc đột ngột tăng số lượng bệnh nhân có thể khiến cho bệnh viện quá tải và không kiểm soát được, dẫn tới diễn biến bệnh và tình trạng ngày càng nặng hơn. Vì thế, việc được điều trị tại nhà là giải pháp tốt nhất trong trường hợp này.

Nâng cao chất lượng dịch vụ: Mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà sẽ mở ra nhiều cơ hội hơn cho các y bác sĩ tiếp cận và theo dõi chuyên biệt bệnh nhân của mình, góp phần nâng cao tỷ lệ chữa trị thành công.

Tăng hiệu quả sử dụng nguồn lực y tế: Mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà là cách mà các cơ sở Y tế không cần mở thêm chi nhánh mà vẫn có thể kết hợp với các cơ sở Y tế địa phương khác hoặc thông qua các ứng dụng chức năng để cung cấp dịch vụ y tế cho người dân.

>>> Xem thêm: Giữ chân khách hàng bằng công nghệ số cho bệnh viện, phòng khám

Nhược điểm của mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà

Chi phí vận hành cao: Ngoài các chi phí để mua lại hoặc phát triển ứng dụng riêng biệt dành cho mô hình. Các cơ sở Y tế bệnh viện còn phải dành một nguồn lực nhất định để đào tạo và thành lập đội ngũ chuyên biệt cho mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà nhằm đảm bảo mô hình luôn có đủ nhân viên Y tế cung cấp dịch vụ.

Mô hình bước đầu còn mới lạ với nhiều người: Khác với giới trẻ có tính linh hoạt và thích nghi cao, các bậc phụ huynh vẫn còn khá xa lạ với hình thức này và thường họ sẽ lựa chọn mô hình khám chữa bệnh truyền thống hơn là mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà.

Dịch vụ được cung cấp còn hạn chế: Ngoài việc kết nối trực tuyến giữa bệnh nhân và bác sĩ để tư vấn 1-1 thì mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà hiện chỉ có thể cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh tổng quát không mang tính chuyên khoa.

CloudHOS - Giải pháp CRM dành riêng cho các bệnh viện phòng khám

CloudHOS - Giải pháp giúp bệnh viện, phòng khám phát triển mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà dễ dàng hơn. Với các chức năng cần thiết cho việc quản lý thông tin y tế và bệnh nhân, đồng thời cung cấp các tính năng giúp tương tác với bệnh nhân, CloudHOS sẽ giúp cho các cơ sở Y tế bệnh viện giảm được nhiều đầu việc để tập trung nguồn lực vào việc đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ cho đội ngũ y bác sĩ của mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà.

CloudHOS - Giải pháp cho bệnh viện, phòng khám

CloudHOS với các tính năng nổi bật như:

• Quản lý lịch hẹn khám khoa học, không còn chồng chéo:

• Theo dõi lịch làm việc của bác sĩ

• Ghi nhận lịch hẹn khám của khách

• Nhắc nhở lịch hẹn khám tự động qua SMS, ZNS

• Check-in tiếp đón khi khách đến phòng khám

• Kết nối quy trình khám chữa bệnh tại bệnh viện, phòng khám:

• Kết nối hệ thống quản lý bệnh viện, phòng khám HIS đồng bộ thông tin bệnh nhân, lịch hẹn khám, kết quả khám

• Theo dõi hồ sơ bệnh án trực tiếp trên CloudHOS hỗ trợ theo dõi, chăm sóc bệnh nhân

• Quản lý liệu trình khám chữa bệnh theo bệnh nhân

• Chăm sóc khách hàng đa kênh, tự động:

• Tương tác với khách hàng đa kênh: gọi điện, gửi sms, gửi email, chat Zalo, gửi ZNS, chatbot Messenger

• Xây dựng chu kỳ chăm sóc khách hàng sau khám theo ngày: nhắc gọi điện, gửi tin nhắn chăm sóc, lịch hẹn tái khám

• Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng tự động qua SMS, ZNS, Email: chúc mừng sinh nhật, xác nhận lịch hẹn khám, cảm ơn sau khám, đánh giá chất lượng dịch vụ

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ của khách hàng

>>> Tham khảo ngay: Top 05 thách thức chính khi chuyển đổi số trong quản lý chất lượng bệnh viện

Trong tương lai, khi có nhiều sự phát triển hơn nữa trong công nghệ thông tin, tin chắc rằng sẽ mở ra nhiều cơ hội để phát triển các tính năng và chức năng mới cho mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà. Để không bị bỏ lại so với thời đại, ngay từ bây giờ các cơ sở Y tế, bệnh viện cần triển khai quá trình chuyển đổi số và đặc biệt là mô hình chăm sóc sức khỏe tại nhà để nâng cao chất lượng và thúc đẩy sự phát triển.