Làm chủ sàn thương mại điện tử với 04 phần mềm quản lý bán hàng

Thị trường thương mại điện tử ngày càng sôi động, kéo theo sự gia tăng mạnh mẽ về số lượng đơn hàng và sự phức tạp trong việc quản lý. Để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả bán hàng, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụngphần mềm quản lý bán hàng thương mại điện tử.

Dưới đây là chi tiết về các tính năng, lợi ích cụ thể của những phần mềm quản lý bán hàng online tốt nhất, doanh nghiệp có thể tham khảo để lựa chọn phù hợp.

Khái niệm quản lý bán hàng là gì?

Phần mềm quản lý bán hàng (POS - Point of Sale) là một công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ khâu tiếp nhận đơn hàng, thanh toán đến quản lý kho hàng, báo cáo doanh thu.

Phần mềm POS được cài đặt trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh tại quầy thu ngân, giúp nhân viên bán hàng thực hiện các thao tác bán hàng nhanh chóng và chính xác.

>>> Xem thêm: 10 dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp đang cần giải pháp CRM chuyên sâu theo ngành

TOP 04 phần mềm quản lý bán hàng thương mại điện tử

Lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng online nào phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách của bạn. Bạn nên cân nhắc các yếu tố như:

• Tính năng: Phần mềm cần có đầy đủ các tính năng cần thiết cho việc quản lý bán hàng của bạn, như quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, kho hàng, báo cáo...

• Giá thành: Lựa chọn phần mềm có mức giá phù hợp với ngân sách của bạn.

• Dễ sử dụng: Phần mềm cần có giao diện dễ sử dụng và dễ dàng thao tác.

• Hỗ trợ: Lựa chọn phần mềm có đội ngũ hỗ trợ khách hàng tốt để được tư vấn và giải đáp thắc mắc khi cần thiết.

Bạn nên dùng thử miễn phí hoặc tham khảo ý kiến của những người đã sử dụng phần mềm trước khi mua. Dưới đây là 04 phần mềm CloudPRO đề xuất cho doanh nghiệp của bạn:

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh - CloudOCS

• Khả năng tích hợp mạnh mẽ các hệ thống nội bộ và bên ngoài sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra một kho dữ liệu khách hàng tập trung, hình thành một hệ thống chuyển đổi số toàn diện, khép kín (all-in-one) với chi phí hiệu quả nhất và rủi ro thấp nhất.

• Ngoài ra, kho dữ liệu tập trung này sẽ mang lại cho doanh nghiệp một cái nhìn toàn cảnh 360 độ về từng khách hàng, từ đó cải thiện các chiến lược tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

• Việc đơn giản hóa và tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng từ nhiều kênh sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân lực, đồng thời tăng cường sự liên kết giữa các phòng ban.

• Dữ liệu tồn kho và các chương trình khuyến mãi được tích hợp và xử lý tập trung, giúp thông tin trở nên thông suốt và nhất quán giữa các kênh.

• Xây dựng các chương trình tích điểm đổi quà và các chiến dịch chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì và giữ chân khách hàng lâu dài.

• Cung cấp các công cụ tiếp thị hiện đại và đa kênh như Email Automation, SMS/ZNS, Telemarketing... Đồng thời, tích hợp với Google Ads và Facebook Ads để đo lường hiệu quả tổng thể của các chiến dịch tiếp thị.

Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh - CloudOCS

>>> Tham khảo thêm về: Tập trung vào giải pháp CNTT giải quyết vấn đề CSKH khi chuyển đổi số trong y tế

Phần mềm bán hàng online - KiotViet

• KiotViet cung cấp giải pháp quản lý bán hàng dễ dàng và hiệu quả trên các nền tảng thương mại điện tử phổ biến hiện nay như Tiki, Shopee, Lazada, TikTok Shop, Sendo... Hệ thống cho phép quản lý tập trung nhiều gian hàng trên một giao diện, tự động đồng bộ kho hàng và giá bán, giúp tiết kiệm thời gian.

• Tạo lập một website riêng cho cửa hàng của bạn với nhiều giao diện đa dạng, phù hợp với nhiều ngành hàng khác nhau.

• KiotViet mang đến giải pháp quản lý và bán hàng trên Fanpage Facebook một cách tiện lợi và nhanh chóng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của hàng triệu chủ shop kinh doanh trực tuyến.

• Tích hợp với hầu hết các đơn vị vận chuyển trên thị trường như Giaohangnhanh, ViettelPost, VNPT Post, J&T... KiotViet mang lại dịch vụ thuận tiện với chi phí vô cùng tiết kiệm cho khách hàng.

• Có thể sử dụng trên nhiều thiết bị khác nhau mà không phải lo lắng về giới hạn dung lượng hay mất dữ liệu.

• Hỗ trợ bán hàng ngay cả khi mất kết nối Internet.

• Chi phí sử dụng thấp, chỉ 6.000đ mỗi ngày.

Phần mềm quản lý bán hàng - KiotViet

Phần mềm quản lý bán hàng của Haravan

• Điều hành và quản lý tập trung tại một nền tảng duy nhất.

• Quảng bá và bán hàng trên nhiều kênh khác nhau một cách thông minh với các tính năng quản lý, cập nhật tự động đơn hàng và kho hàng.

• Mở rộng tệp khách hàng, tạo kết nối và tăng cơ hội tiếp cận với hàng ngàn khách hàng tiềm năng.

• Thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách tùy chỉnh vị trí hiển thị sản phẩm trên trang để tăng khả năng mua sắm.

• Kết nối và trưng bày sản phẩm ngay tại những điểm mà khách hàng thường ghé thăm, tối đa hóa khả năng mua hàng.

Phần mềm quản lý bán hàng sàn TMĐT - Haravan

Phần mềm quản lý bán hàng - Sapo

• Kết nối với các sàn thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay giúp chủ shop tự động cập nhật sản phẩm trên nhiều nền tảng một cách nhanh chóng, dễ dàng mở rộng kênh bán hàng và gia tăng hiệu quả kinh doanh.

• Quản lý và đồng bộ tất cả các đơn hàng, thông tin khách hàng, và tồn kho trên các sàn chỉ bằng một màn hình duy nhất trên phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến.

• Chủ shop được sử dụng miễn phí công cụ đăng bán trên phần mềm online Sapo. Điều này không chỉ tối ưu chi phí nhân sự mà còn giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian và tăng độ chính xác.

• Sapo POS cung cấp công cụ nghiên cứu từ khóa và kiểm tra độ chuẩn SEO của các bài đăng, giúp sản phẩm của bạn đạt thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm, khách hàng dễ dàng nhìn thấy và nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.

Phần mềm quản lý bán hàng Sapo

Xu hướng bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiện nay

Xu hướng bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiện nay (2024) đang thay đổi nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng. Dưới đây là một số xu hướng nổi bật:

07 xu hướng bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Cá nhân hóa

Sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm, ưu đãi và nội dung phù hợp.

Các công cụ như AI và học máy được sử dụng để phân tích hành vi mua sắm và tạo ra các trải nghiệm độc đáo cho từng khách hàng. Ví dụ: website có thể gợi ý sản phẩm thường xuyên mua, sản phẩm mới ra mắt phù hợp sở thích, hoặc combo sản phẩm tiết kiệm.

Điều này giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.Nâng cao trải nghiệm khách hàng và lòng trung thành. Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Bền vững

Nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng đối với sản phẩm bền vững, thân thiện với môi trường và có đạo đức.

Các nhà bán hàng quảng bá sản phẩm bền vững, sử dụng bao bì thân thiện với môi trường và thực thi các sáng kiến ​​bền vững trong chuỗi cung ứng. Ví dụ: sản phẩm hữu cơ, sản phẩm tái chế, sản phẩm tiết kiệm năng lượng, ...

Qua đó tăng cường hình ảnh thương hiệu tích cực và thu hút khách hàng có ý thức về môi trường. Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. Nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường ngày càng quan tâm đến tính bền vững.

>>> Cùng tìm hiểu về: Tăng trưởng vượt bậc nhờ chuyển đổi số lĩnh vực sản xuất

Thanh toán trực tuyến

Thanh toán trực tuyến bằng ví điện tử, thẻ ngân hàng và các phương thức thanh toán di động khác ngày càng phổ biến.

Các nhà bán hàng cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ví dụ: ví Momo, ZaloPay, ViettelPay, thanh toán QR Pay, tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng, giảm thiểu rủi ro gian lận và thất thoát, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.

Xu hướng thanh toán trực tuyến

Thương mại điện tử qua mạng xã hội

Mạng xã hội trở thành kênh bán hàng và tiếp thị quan trọng. Các nhà bán hàng sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok để kết nối với khách hàng, quảng bá sản phẩm và bán hàng trực tiếp.

Livestream bán hàng, chạy quảng cáo, hợp tác với influencer marketing, … Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Tăng cường tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Thu hút khách hàng mới và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Chuyển đổi sang nền tảng di động

Người tiêu dùng ngày càng sử dụng thiết bị di động để mua sắm trực tuyến.

Các nhà bán hàng cần tối ưu hóa trang web và ứng dụng di động để mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch trên thiết bị di động. Thiết kế giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng, tối ưu tốc độ truy cập, thanh toán mượt mà

Affiliate Marketing với KOLs

Hợp tác với những người có ảnh hưởng (KOLs) trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Affiliate Marketing là một cách hiệu quả để tăng độ tin cậy thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Xu hướng affiliate marketing

Livestream bán hàng

Livestream bán hàng trở thành xu hướng phổ biến, cho phép nhà bán hàng tương tác trực tiếp với khách hàng và giới thiệu sản phẩm theo thời gian thực.

Livestream thu hút sự tham gia của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng theo thời gian thực.

Xu hướng livestream bán hàng

Để thành công trong môi trường thương mại điện tử cạnh tranh hiện nay, các nhà bán hàng cần theo dõi các xu hướng mới nhất và thích nghi chiến lược kinh doanh của họ cho phù hợp.

>>> Khám phá ngay: Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ - Định hướng tương lai cho sự phát triển của ngành

Lợi ích của phần mềm quản lý bán hàng online

Phần mềm quản lý bán hàng online mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và gia tăng lợi nhuận. Dưới đây là một số lợi ích chính:

Tiết kiệm thời gian và chi phí

• Tự động hóa các tác vụ thủ công: Phần mềm tự động hóa các tác vụ như nhập liệu đơn hàng, quản lý kho hàng, tạo hóa đơn, v.v., giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực cho nhân viên, cho phép họ tập trung vào các công việc quan trọng hơn.

• Giảm thiểu sai sót: Phần mềm giúp giảm thiểu sai sót do con người gây ra trong quá trình nhập liệu và xử lý đơn hàng, dẫn đến hiệu quả hoạt động cao hơn và chi phí thấp hơn.

• Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Phần mềm giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ tiếp nhận đơn hàng đến giao hàng và thanh toán, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí.

Nâng cao hiệu quả quản lý

• Quản lý tập trung: Phần mềm cung cấp một cái nhìn tổng quan về toàn bộ hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, giúp quản lý dễ dàng theo dõi và kiểm soát hiệu quả hoạt động của từng bộ phận, nhân viên và kênh bán hàng.

• Phân tích dữ liệu: Phần mềm cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu bán hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng, xu hướng thị trường và đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt hơn.

• Báo cáo chi tiết: Phần mềm cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh số bán hàng, lợi nhuận, tồn kho, v.v., giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh và đưa ra các điều chỉnh kịp thời.

Nâng cao khả năng quản lý

Cải thiện dịch vụ khách hàng

• Quản lý thông tin khách hàng: Phần mềm giúp lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách tập trung, giúp doanh nghiệp dễ dàng truy cập và sử dụng thông tin này để phục vụ khách hàng tốt hơn.

• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Phần mềm tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng như gửi email xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, v.v., giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng độ hài lòng của khách hàng.

• Hỗ trợ đa kênh bán hàng: Phần mềm hỗ trợ đa kênh bán hàng như website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, v.v., giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và theo dõi đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau.

Tăng doanh thu

• Kích thích bán hàng: Phần mềm cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng như chương trình khuyến mãi, thẻ thành viên, v.v., giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

• Mở rộng thị trường: Phần mềm giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường sang các kênh bán hàng mới và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

• Tăng hiệu quả chuyển đổi: Phần mềm giúp tăng hiệu quả chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, dẫn đến tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Tăng doanh thu

Nâng cao tính cạnh tranh

• Cung cấp lợi thế cạnh tranh: Việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ không sử dụng phần mềm.

• Nâng cao uy tín thương hiệu: Việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

• Đáp ứng nhu cầu thị trường: Phần mềm giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về dịch vụ mua sắm trực tuyến, giúp doanh nghiệp duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Ngoài những lợi ích trên, phần mềm quản lý bán hàng online còn có nhiều tính năng khác như quản lý bán hàng đa kênh, quản lý kho hàng, quản lý nhân viên, v.v., giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và gia tăng lợi nhuận.

>>> Tìm hiểu ngay: Tầm quan trọng của phần mềm CRM trong ngành Bất động sản

Tạm kết

Việc áp dụng phần mềm quản lý bán hàng thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững trong thời đại công nghệ số. Với sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ, phần mềm quản lý bán hàng thương mại điện tử sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn trong việc hỗ trợ doanh nghiệp chinh phục thị trường trực tuyến và gặt hái thành công trong kỷ nguyên số.